Estamos preparados, lo primero es su seguridad y lo podemos certificar

En el GRUP AROMAR llevamos semanas pensando en sus vacaciones y extremando las medidas de desinfección y seguridad para que su estancia sea ahora, más que nunca, segura a la vez que confortable.

Nuestros habituales protocolos de servicio intensifican este año las medidas de seguridad y de desinfección para conseguir su confianza y la mayor satisfacción durante su estancia.

Hemos implementado un riguroso y exhaustivo plan de contención Covid Safe que incluye la adaptación de los procesos de limpieza e higiene para garantizar la seguridad de todos, tanto de clientes como de nuestro staff. Todos protocolos y las medidas de seguridad rediseñados, siguen las recomendaciones de la OMS – Ministerio de Sanidad – y la Guía para la reducción del contagio por coronavirus del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Estos protocolos se han desarrollado con el asesoramiento y la asistencia técnica de nuestros partners especializados:

 

LogoQuironPrevencion DiverseySolutions UnidadQuimica
Empresa internacional líder en la seguridad alimentaria, higiene y salud. Empresa líder global en soluciones de limpieza y desinfección con productos certificados según la norma europea standard EN14476  y autorizados por el ministerio de sanidad.

Grupo químico especializado. Sus productos están certificados y autorizados por el Ministerio de Sanidad.

www.quironprevencion.com www.diverseysolutions.com www.unidadquimica.com

 

Y nuestros empleados han recibido la formación específica a cargo de nuestros colaboradores.

Además podemos certificar en breve y de forma voluntaria a través de una empresa de certificación independiente la implantación de este Sistema de Prevención de Riesgos para la Salud frente el COVID-19 con el sello "Safe Tourism Certified".
 


En el GRUP AROMAR llevamos semanas pensando en sus vacaciones y extremando las medidas de desinfección y seguridad para que su estancia sea ahora, más que nunca, segura a la vez que confortable.

Nuestro Departamento de Calidad ha puesto en marcha un sistema de auditorías internas para verificar y mejorar de forma continua y así poder ofrecer todas las garantías a nuestros clientes y tenerlos preparados a su llegada. Su opinión también es muy importante para ayudarnos en los procesos de calidad y de seguridad. Gracias de antemano por sus sugerencias.

Les deseamos una experiencia satisfactoria, saludable y segura.
 

ANTE TODO Y POR LA SEGURIDAD DE TODOS:

En el caso que haya estado relacionado con alguna persona infectada por Covid19, tiene, haya tenido síntomas compatibles o haya dado positivo en las pruebas PCR, agradeceríamos nos lo comunique para que podamos tomar las medidas oportunas.

 

Habitaciones

  • Intensificamos la desinfección de las habitaciones así como la frecuencia de limpieza en las zonas comunes cada 2 horas (incluidos pomos, tiradores de puertas, grifería, interruptores, botones de ascensores y cualquier otra superficie u objeto que esté al alcance de todos). 
  • Todas las llaves de las habitaciones están desinfectadas y entregadas en una bolsa hermética antes de su utilización. 
  • Intensificamos la desinfección integral de la habitación, con el uso de desinfectantes, pulverizados y con actividad virucida de Diversey, específicos para la limpieza de todas las superficies de la habitación. Haciendo hincapié en pomos, tiradores de puertas, grifería, interruptores, enchufes, secadores, teléfonos, mesas, cajones, armarios, perchas, etc. 
  • Incrementamos el tiempo de ventilación de las habitaciones. 
  • Aumentamos el tiempo para que nuestro staff realice una desinfección integral de todos los elementos de la habitación. 
  • El Grupo Aromar dispone de una lavandería propia que da servicio a nuestros establecimientos. Toda la ropa de cama y toallas se desinfectan internamente con el máximo control de acuerdo a los protocolos Covid Safe. 
  • Todas las mantas y almohadas de los armarios están protegidas y selladas. 
  • Nuestros productos en el minibar están disponibles bajo petición en recepción. 
  • Nuestras teteras y cafeteras Nespresso están disponibles bajo petición en recepción. 
  • Dispone de nuestros habituales amenities en el baño, que están debidamente desinfectados. Y este año se incluye un kit higiénico Covid Safe  con guantes, mascarilla y gel hidroalcohólico para manos a su disposición. 
  • Le ofrecemos la posibilidad de solicitar una almohada de un solo uso bajo petición en recepción. 
  • Los desayunos se ofrecen en restaurante, de acuerdo con un servicio de buffet asistido y una carta a disposición que se atiende en mesa.

 

Zonas Comunes

  • En la Recepción, nuestro equipo lo recibirá y atenderá con las medidas de protección adecuadas y/o manteniendo la distancia de seguridad de 1,5 metros.
  • Nuestros equipos reciben formación continua para aplicar y actualizar las medidas de seguridad.
  • Todos los clientes tienen gel hidroalcohólico a su disposición en todas las zonas comunes del hotel para desinfectar sus manos (recepción, áreas de espera, entrada de ascensores, restaurantes, bares, terrazas y piscina).
  • La entrada principal del hotel dispone de un sistema para desinfectar sus zapatos y su equipaje al llegar. 
  • Recomendamos realizar el Check in online desde casa con confirmación de hora de llegada al equipo de Recepción para evitar la espera en el mostrador. 
  • Por motivos de seguridad y de higiene, el checkin podria retrasarse hasta las16h. En el caso de que puediera realizarse antes, se efectuará.
  • También se ofrece el Express check-out contactless. 
  • Recomendamos el uso de medios electrónicos para realizar cualquier pago a través de una tarjeta de crédito o débito para minimizar el contacto. 
  • Para la realización de eventos y el uso de las salas de reuniones, se respetan en todo momento las medidas de distanciamiento y de protección de los asistentes. 
  • Para el servicio de restauración y piscina será necesario reserva previa. Recomendamos confirmen en Recepción su reserva y preferencia en los horarios, en el momento de su llegada. 
  • Damos preferencia a personas mayores de 65 años y personas vulnerables. 
  • El aforo de las zonas comunes está limitado para evitar aglomeraciones y garantizar la movilidad para el cumplimiento de la distancia de seguridad de 1,5 metros. (desayunos y restaurantes). 
  • Se ha retirado temporalmente del mobiliario y objetos de decoración que impedían el cumplimiento de las distancias de seguridad de 1,5 metros. 
  • Todas las zonas comunes del hotel tendrán una frecuencia de desinfección cada dos horas. 
  • Todos los productos de limpieza cumplen con las garantías sanitarias contra el virus. 
  • Disponemos de todas las fichas técnicas de los productos utilizados de Diversey y Unidad Química.

 

Restaurantes i Bares

  • En el servicio de Restauración nuestro equipo lo recibirá y atenderá con las medidas de protección adecuadas y/o manteniendo la distancia de seguridad de 1,5 metros.
  • Nuestros equipos reciben formación continua para aplicar y actualizar las medidas de seguridad.
  • Se dispone de puntos de gel hidroalcohólico en todos los accesos a los restaurantes y bares.
  • Los aforos están limitados en restaurantes y bares para garantizar la distancia de seguridad de 1,5 metros.
  • Las mesas tanto en los salones interiores como en las terrazas estarán situados de forma que permiten mantener la distancia mínima de 1,5 metros entre los clientes.
  • Se desinfectan al iniciar y finalizar cada servicio las instalaciones y todo el mobiliario con productos desinfectantes y con efecto virucida de Diversey.
  • Intensificamos la desinfección así como la frecuencia de limpieza cada 2 horas (incluidos pomos, tiradores de puertas, grifería, interruptores, botones de ascensores y cualquier otra superficie u objeto que esté al alcance de todos).
  • Las mesas y las sillas se desinfectan por nuestro personal entre cliente y cliente.
  • La mesa se presenta con mantelería de textil que se desinfecta tras su uso a través de procesos de lavado intensivo a partir de los 60 ºC.
  • Lavado a máquina de cualquier utensilio de cristalería y vajilla (vasos, tazas, etc.) a alta temperatura en los trenes de lavado industriales para su desinfección a 85ºC.
  • Sera necesario que realice la reserva previa de los servicios de Restauración del hotel en la recepción.
  • Tienen a su disposición la carta con la oferta gastronómica a través de un sistema contacless.
  • Priorización del servicio en mesa.

 

Piscinas

  • Será necesario la reserva previa en la recepción.
  • Nuestro equipo de vigilancia y socorrismo lo recibirá y atenderá con las medidas de protección adecuadas y/o manteniendo la distancia de seguridad de 1,5 metros.
  • Nuestros equipos reciben formación continua para aplicar y actualizar las medidas de seguridad.
  • Se disponen de puntos de gel hidroalcohólico en el recinto.
  • Los aforos están limitados y controlados para garantizar la distancia de seguridad de 1,5 metros en la zona solárium de la piscina.
  • Las tumbonas estarán situadas de forma que permitirán mantener la distancia mínima de 1,5 metros entre los clientes.
  • Aforo limitado y controlado para garantizar que usted y sus acompañantes disponen de un espacio de seguridad para el baño que permite mantener la distancia mínima de 1,5 metros entre los clientes.
  • Intensificación del mantenimiento y desinfección del agua de la piscina para garantizar su óptima calidad.
  • Incremento en la frecuencia de la limpieza y desinfección de la zona de la piscina, tumbonas y su mobiliario.
  • Se desinfectan las instalaciones y todo el mobiliario con productos desinfectantes y con efecto virucida de Diversey.
  • Intensificamos la desinfección así como la frecuencia de limpieza cada 2 horas (incluidos pomos de puertas, duchas, escaleras de mano y cualquier otra superficie u objeto que esté al alcance de todos).
  • Las tumbonas se desinfectarán por nuestro personal entre cliente y cliente.

 

Preguntas Frecuentes

 
¿Es seguro alojarme con el Grupo Aromar?

Hemos reforzado todos los protocolos de limpieza y desinfección en habitaciones y zonas comunes de nuestros establecimientos según las recomendaciones de las autoridades sanitarias, pero también hemos sumado nuestras propias medidas. Todo nuestro equipo recibe formación permanente y realizamos auditorías periódicas para garantizar tu seguridad.

Hemos logrado comprobar la efectividad de nuestros protocolos para prevenir el riesgo de contagio, durante la fase de preapertura.

¿Cómo garantiza nuestros  Hoteles y Restaurantes la limpieza de sus instalaciones?

Su seguridad es nuestra prioridad y por eso hemos aumentado de la frecuencia de limpieza y desinfección de las superficies de contacto regular, así como la ventilación de todas nuestras estancias. En todas nuestras recepciones se han instalado medidas de protección físicas y señalización para garantizar el distanciamiento entre personas y se han instalado dispensadores de gel hidroalcohólico. Disponemos de mascarillas, guantes y termómetros para aquellos clientes que lo soliciten.

Estas medidas y protocolos adicionales ya han sido testados. Además, todo nuestro equipo recibe formación diaria sobre las medidas de seguridad.

¿Qué ocurre si el hotel se encuentra abierto, pero no puedo realizar mi viaje por causas de fuerza mayor?

No te preocupes, estamos a tu disposición para ayudarte. No dudes en escribir al hotel para que podamos revisar tu reserva. Somos conscientes de que nos encontramos en una situación extraordinaria y que hay causas ajenas que pueden afectar tus planes de viaje.

¿Puedo hacer mi reserva ahora y cancelar después sin coste adicional?

Si, hemos flexibilizado nuestra política de cancelación debido a esta situación excepcional, por lo que, podrás cancelar  tu reserva de forma gratuïta 48 horas antes de la llegada.

¿Cuándo abren?

La fecha de reapertura es el 22 de Junio 2020 si las autoridades del país lo permiten.

Compruebe disponibilidad en la web de nuestros hoteles. www.hotelaromar.com.

En todos los casos las fechas de reapertura pueden verse afectadas por razones de fuerza mayor.

AVANTATGES DE RESERVAR A LA WEB

Early checkin / late checkout (on request)

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